قوانین و مقررات

قوانین و مقررات عمومی مرکز ایران اسمایل

مرکز درمانی ایران اسمایل در راستای ارائه خدمات باکیفیت و ایجاد تجربه‌ای رضایت‌بخش برای تمامی مراجعین، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را تدوین کرده است. رعایت این اصول برای حفظ نظم، ارتقای سطح خدمات، و اطمینان از سلامت و ایمنی شما ضروری است.

۱. نوبت‌دهی و حضور مراجعین

  • رزرو نوبت تنها از طریق تماس تلفنی یا سامانه آنلاین مرکز امکان‌پذیر است.
  • لطفاً حداقل ۱۵ دقیقه پیش از زمان تعیین‌شده در مرکز حاضر شوید.
  • در صورت تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه، نوبت شما به تعویق خواهد افتاد.

۲. شرایط لغو و تغییر نوبت لغو یا تغییر نوبت باید

حداقل ۲۴ ساعت پیش از زمان تعیین‌شده اطلاع داده شود.
برای مراجعینی که بدون اطلاع قبلی در نوبت تعیین‌شده حضور پیدا نمی‌کنند، ارائه خدمات آینده تنها با هماهنگی مجدد امکان‌پذیر است.

۳. رعایت حقوق مراجعین و پرسنل

کلیه مراجعین موظف به حفظ احترام به دیگران و پرسنل مرکز هستند.
هرگونه رفتار ناپسند یا عدم رعایت اخلاق حرفه‌ای منجر به محدودیت در ارائه خدمات خواهد شد.

۴. بهداشت و ایمنی

  • استفاده از ماسک در محیط مرکز الزامی است.
  • لطفاً در صورت داشتن علائم بیماری، پیش از حضور در مرکز، ما را مطلع سازید.
  • رعایت بهداشت شخصی و پیروی از دستورات کادر درمانی ضروری است.

۵. پرداخت هزینه‌ها

تمامی هزینه‌ها باید بر اساس تعرفه‌های اعلام‌شده پرداخت شوند. هزینه خدمات لابراتواری و درمان‌های خاص ممکن است پیش از شروع درمان دریافت گردد.

۶. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

مرکز ایران اسمایل متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و سوابق درمانی شما مطابق با قوانین حریم خصوصی است. اطلاعات شما بدون رضایت قبلی برای اهداف غیرمرتبط استفاده نخواهد شد.

۷. رسیدگی به شکایات و پیشنهادات

مراجعین می‌توانند نظرات، شکایات و پیشنهادات خود را از طریق فرم مربوطه یا مراجعه حضوری ثبت کنند. تمامی شکایات در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی خواهند شد. مرکز ایران اسمایل قدردان اعتماد شماست و همواره تلاش می‌کند تا خدماتی حرفه‌ای و انسانی ارائه دهد. رعایت این مقررات، گامی مؤثر در جهت بهبود تجربه درمانی شما و دیگر مراجعین خواهد بود. ایران اسمایل؛ لبخند شما، مسئولیت ما.